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张月梅律师 回复：你好，具体大概率可能属于XXX纠纷，情况请说明一下

南充李琦—高级律师 回复：关于快递丢失的问题，我帮您分析一下处理思路： 首先建议您先联系快递公司客服，要求他们协助查找。根据《邮政法》和快递服务合同，快递公司有义务将物品安全送达，丢失应当承担赔偿责任。您可以要求他们提供物流轨迹查询结果。 如果确认丢失，需要区分两种情况： 1. 如果保价了：按保价金额索赔 2. 未保价：一般按实际损失赔偿，但最高不超过运费的3倍（具体看快递条款） 实际操作建议： 1. 保留好快递单、购物凭证等证据 2. 先与快递公司协商，要求书面答复 3. 协商不成可向邮政管理局投诉（12305） 4. 贵重物品建议通过诉讼解决 特别提醒：网购商品可同步联系卖家，有些商家会补发或协助处理。如果快递是代收点弄丢的，代收点也要承担相应责任。 需要进一步帮助的话，可以把具体情况和凭证发给我看看。

朱榕律师 回复：你好，，，，，，，，，