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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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河北思洋律师事务所
杨新伟律师，河北思洋律师事务所专职律师，毕业于山东大学。执业以来在刑事辩护、债权债务、婚姻家庭、交通事故纠纷、商事纠纷、非诉业务等领域积累了丰富的办案经验。 民事类办理数起交通事故、人身损害赔偿及民间借贷类案件，均拿到委托人满意的判决结果，刑事类为数个当事人争取到了缓刑、不起诉等结果，均赢得了委托人的一致好评！ 秉承“受人之托、忠人之事”的执业理念，以青年律师的热情、执着、责任和担当，用真诚的态度为委托人提供专业、严谨、全面的法律服务。
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若购买物品与实际品质不符，应先联系销售方或交易平台说明问题，并保留相关证据。如网络购买，可依据《消费者权益保护法》要求双倍赔偿或按《食品安全法》要求赔偿。轻微差异可请求终止合同并退款。细微缺陷需谨慎处理。维权时，充足证据是关键。可向市场监管部门投诉或起诉。
若商家所发货物与实际商品不符，构成消费欺诈，商家需赔偿消费者经济损失。赔偿金额为消费者购买商品或服务的总价至少三倍，若不足五百元，则赔偿五百元。若商家明知商品或服务有缺陷仍提供，导致消费者人身安全或健康受损，消费者有权要求商家赔偿损失及二倍少额的惩罚性赔偿。
若商家发货与实物不符，首先与店家沟通，阐述差异并表达索赔意愿。若协商无果，可求助于购物平台客服，提供相关证据。若平台无法解决问题，可向投诉部门或监管机构提交投诉，并提供事实依据和证据。若所有途径均无效，可依法维权。务必保留证据，确保自身权益得到保障。
若购买物品与实际品质不符，应先联系销售方或交易平台说明问题，并保留相关证据。如网络购买，可依据《消费者权益保护法》要求双倍赔偿或按《食品安全法》要求赔偿。轻微差异可请求终止合同并退款。细微缺陷需谨慎处理。维权时，充足证据是关键。可向市场监管部门投诉或起诉。
