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消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京易楚景韬律师事务所
时亚晴律师，毕业于湖南科技大学，目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位，现执业于北京市乾坤律师事务所，曾在多家大型金融公司担任企业法务，负责审查并修改企业日常职能合同，协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来，亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件，为当事人争取权益、挽回损失，本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大，律师很多，或许我不是您的最优选择，但我一定用尽全力解决您的困扰。
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在超市买到过期食品，推荐您首先拨打消费者投诉举报专线，它简便高效。您还可以联络食品药品监督管理局或质量技术监督局投诉。若因食用不合格食品受损，您有权向经营者和生产者索赔。请及时采取行动，保障自身权益。
如果你在超市购买了变质的食品，应首先保留购物凭证，并停止食用。随后，带着变质食品和凭证到超市，与管理层协商退货和赔偿。若沟通无果，可拨打12315或咨询工商局求助。在此过程中，务必保存好相关证据，如拍照或保留样品，以备维权之需。
购买到变质食品但丢失购物小票时，可向食品药物监督管理部门投诉。可通过电话、互联网平台或亲自前往提交投诉。投诉应真实可靠，携带过期食品，并详细阐述事件始末。即使无小票，只要投诉属实、表述清晰，执法人员会调查处理。
消费者在买到变质食品时，可向销售商要求退款，若销售商明知故犯，消费者有权要求十倍购买价格或三倍损失额的赔偿，最低1000元。 同时，消费者也可向制造商索赔。当食品未达安全标准导致损害时，消费者可向经营者或生产者索赔。接到赔偿要求的单位应承担首要赔偿责任，不得推卸。赔偿后可向责任方追偿。
您应先前往购物地点联系卖家退货或更换。如购买食品类且金额不足一千元，可要求额外赔偿一千元。若协商无果，可投诉至工商行政部门或消费者维权组织。如卖家仍不赔偿，可拨打12315向食药监部门投诉，他们会在工作日内解决。若问题复杂或超出食药监局管辖，可向人民法院提起诉讼，要求返还货款及相关赔偿。
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